CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: Ngày 14 tháng 07 năm 2026

Công ty Cổ phần VW Cần Thơ, sau đây gọi tắt là “VWCT”, tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người truy cập website, người sử dụng dịch vụ và các cá nhân có hoạt động tương tác với VWCT.

Bằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân, truy cập website, gửi biểu mẫu đăng ký, liên hệ tư vấn, đăng ký lái thử, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia các chương trình do VWCT tổ chức, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại Chính sách quyền riêng tư này.

Trường hợp không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ Chính sách, Quý khách có thể ngừng cung cấp dữ liệu hoặc liên hệ VWCT để được hướng dẫn. Việc không cung cấp một số dữ liệu cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận yêu cầu, thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ của VWCT.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ:

• Website và các nền tảng trực tuyến do VWCT quản lý;
• Hoạt động tư vấn và bán xe;
• Đăng ký nhận báo giá, tư vấn trả góp và đăng ký lái thử;
• Hoạt động bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và chăm sóc sau bán hàng;
• Các chương trình khuyến mại, sự kiện, trưng bày và trải nghiệm xe;
• Hoạt động chăm sóc khách hàng, khảo sát và tiếp nhận phản hồi;
• Hoạt động giao tiếp qua điện thoại, tin nhắn, email, Zalo, mạng xã hội hoặc các phương thức liên hệ khác;
• Các giao dịch và hoạt động hợp pháp khác có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VWCT.

Tùy thuộc từng sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình cụ thể, VWCT có thể ban hành thêm thông báo hoặc nội dung xin chấp thuận riêng. Nội dung riêng đó được áp dụng đồng thời với Chính sách này.

II. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

1. Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân là dữ liệu dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.

2. Chủ thể dữ liệu cá nhân

Chủ thể dữ liệu cá nhân là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm khách hàng, người truy cập website, người liên hệ, người đăng ký lái thử, người sử dụng dịch vụ hoặc cá nhân khác có tương tác với VWCT.

3. Xử lý dữ liệu cá nhân

Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi nhận, phân tích, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, chia sẻ, cung cấp, chuyển giao, mã hóa, xóa, hủy hoặc các hoạt động khác theo quy định pháp luật.

4. Vai trò của VWCT

Tùy từng hoạt động cụ thể, VWCT có thể đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

III. DỮ LIỆU CÁ NHÂN VWCT CÓ THỂ THU THẬP

VWCT chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Dữ liệu có thể bao gồm:

• Họ và tên;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Giới tính;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ liên hệ;
• Tỉnh, thành phố hoặc khu vực sinh sống;
• Thông tin trên căn cước, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc giấy tờ nhận dạng khác khi cần thiết cho giao dịch;
• Chữ ký, hình ảnh hoặc thông tin xác nhận danh tính.

VWCT không yêu cầu Quý khách cung cấp giấy tờ nhận dạng nếu thông tin đó không cần thiết cho giao dịch, thủ tục đăng ký xe, lái thử, bảo hành, bảo hiểm, tài chính hoặc yêu cầu hợp pháp khác.

2. Thông tin về nhu cầu mua xe

Dữ liệu có thể bao gồm:

• Dòng xe hoặc phiên bản Quý khách quan tâm;
• Màu sắc, cấu hình và trang bị lựa chọn;
• Nhu cầu mua xe, đổi xe hoặc lái thử;
• Hình thức thanh toán;
• Nhu cầu vay mua xe hoặc trả góp;
• Thời gian dự kiến mua xe;
• Khu vực đăng ký xe;
• Nội dung trao đổi với nhân viên tư vấn;
• Lịch sử nhận báo giá, lái thử và chăm sóc khách hàng.

3. Thông tin giao dịch và thanh toán

Dữ liệu có thể bao gồm:

• Thông tin hợp đồng, đơn đặt hàng và phiếu thu;
• Giá trị giao dịch;
• Phương thức thanh toán;
• Thông tin tài khoản thanh toán hoặc người thanh toán;
• Thông tin phục vụ hồ sơ vay mua xe;
• Thông tin liên quan đến bảo hiểm, đăng ký và đăng kiểm xe;
• Thông tin hóa đơn và chứng từ theo quy định.

VWCT không lưu giữ mã bảo mật thẻ hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của Quý khách.

4. Thông tin về phương tiện

Dữ liệu có thể bao gồm:

• Nhãn hiệu, dòng xe, phiên bản và năm sản xuất;
• Số khung, số nhận dạng phương tiện – VIN;
• Số động cơ;
• Biển số xe;
• Ngày mua và ngày bàn giao xe;
• Thông tin chủ sở hữu hoặc người sử dụng;
• Số kilomet đã vận hành;
• Tình trạng kỹ thuật của xe;
• Lịch sử bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa;
• Phụ tùng đã thay thế;
• Nội dung phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến xe.

5. Dữ liệu từ hoạt động sử dụng website

Khi Quý khách truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị và hệ điều hành;
• Loại và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập;
• Trang được truy cập;
• Nguồn giới thiệu đến website;
• Thao tác trên website;
• Dữ liệu cookie;
• Thông tin kỹ thuật cần thiết để bảo đảm an toàn và vận hành website.

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để duy trì hoạt động, phân tích hiệu quả, cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ hệ thống.

6. Hình ảnh, âm thanh và video

VWCT có thể thu thập hình ảnh, âm thanh hoặc video trong các trường hợp:

• Camera an ninh tại showroom, xưởng dịch vụ hoặc khu vực thuộc quyền quản lý của VWCT;
• Hoạt động bàn giao xe;
• Sự kiện trưng bày, lái thử hoặc trải nghiệm xe;
• Chương trình khuyến mại, hội nghị hoặc hoạt động cộng đồng;
• Nội dung do Quý khách chủ động gửi cho VWCT;
• Hình ảnh được sử dụng cho mục đích truyền thông khi có căn cứ phù hợp.

VWCT sẽ thực hiện thông báo, xin chấp thuận hoặc áp dụng biện pháp phù hợp theo tính chất của từng hoạt động và quy định pháp luật.

7. Dữ liệu từ mạng xã hội và nền tảng của bên thứ ba

Khi Quý khách tương tác với VWCT qua Facebook, Zalo, TikTok, YouTube, Google hoặc các nền tảng khác, VWCT có thể tiếp nhận thông tin mà Quý khách công khai hoặc chủ động cung cấp, bao gồm:

• Tên tài khoản;
• Ảnh đại diện;
• Nội dung tin nhắn, bình luận hoặc phản hồi;
• Thông tin liên hệ;
• Thông tin đăng ký nhận tư vấn;
• Dữ liệu được nền tảng cho phép chia sẻ.

Việc xử lý dữ liệu của từng nền tảng còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của đơn vị cung cấp nền tảng đó.

8. Một số dữ liệu cần được bảo vệ ở mức độ cao hơn

Trong một số giao dịch, VWCT có thể cần xử lý dữ liệu tài chính, thông tin vị trí chính xác, dữ liệu liên quan đến hồ sơ tín dụng hoặc các dữ liệu khác được pháp luật yêu cầu bảo vệ ở mức độ cao hơn.

VWCT chỉ xử lý các dữ liệu này khi cần thiết, có căn cứ hợp pháp và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

VWCT không chủ động thu thập dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu sức khỏe hoặc thông tin riêng tư khác nếu không cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

IV. PHƯƠNG THỨC THU THẬP DỮ LIỆU

VWCT có thể thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau:

1. Thu thập trực tiếp từ Quý khách

Bao gồm việc Quý khách:

• Điền biểu mẫu trên website;
• Đăng ký nhận báo giá;
• Đăng ký lái thử;
• Liên hệ qua hotline, tin nhắn, email hoặc mạng xã hội;
• Giao dịch trực tiếp tại showroom hoặc sự kiện;
• Ký hợp đồng, phiếu đăng ký hoặc hồ sơ dịch vụ;
• Cung cấp dữ liệu cho nhân viên tư vấn;
• Tham gia khảo sát, chương trình khuyến mại hoặc sự kiện;
• Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.

2. Thu thập tự động

Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động thông qua cookie, nhật ký máy chủ, mã đo lường hoặc công nghệ tương tự khi Quý khách truy cập website.

3. Thu thập từ bên thứ ba

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VWCT có thể tiếp nhận dữ liệu từ:

• Volkswagen Việt Nam;
• Các đơn vị trong hệ thống phân phối hoặc dịch vụ chính hãng;
• Ngân hàng, công ty tài chính hoặc doanh nghiệp bảo hiểm;
• Đối tác tổ chức sự kiện;
• Đơn vị quảng cáo hoặc nền tảng trực tuyến;
• Người được Quý khách ủy quyền;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các nguồn công khai hợp pháp.

Bên cung cấp dữ liệu phải bảo đảm có quyền cung cấp hoặc đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo, xin chấp thuận theo quy định.

V. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

VWCT có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích sau:

1. Tư vấn và bán xe

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
• Gửi thông tin sản phẩm và báo giá;
• Tư vấn phiên bản, màu sắc và trang bị;
• Tư vấn chi phí lăn bánh;
• Tư vấn vay mua xe và trả góp;
• Sắp xếp lịch lái thử;
• Lập đơn đặt hàng, hợp đồng và hồ sơ giao dịch;
• Thực hiện thủ tục đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm và bàn giao xe.

2. Cung cấp dịch vụ sau bán hàng

• Tiếp nhận đặt lịch bảo dưỡng hoặc sửa chữa;
• Quản lý lịch sử dịch vụ;
• Thực hiện chính sách bảo hành;
• Thông báo lịch bảo dưỡng;
• Thông báo chương trình triệu hồi hoặc khuyến cáo kỹ thuật;
• Cung cấp phụ tùng và dịch vụ đồng sơn;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cứu hộ hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
• Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

3. Chăm sóc khách hàng

• Xác nhận và phản hồi yêu cầu;
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc;
• Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại;
• Khảo sát mức độ hài lòng;
• Cải thiện chất lượng tư vấn, sản phẩm và dịch vụ;
• Quản lý quan hệ khách hàng;
• Nhắc lịch hẹn hoặc các công việc liên quan đến giao dịch.

4. Tổ chức chương trình và sự kiện

• Quản lý đăng ký tham dự;
• Xác nhận danh sách khách hàng;
• Tổ chức lái thử và trải nghiệm xe;
• Thực hiện chương trình khuyến mại;
• Trao quà tặng, giải thưởng hoặc quyền lợi;
• Ghi nhận hình ảnh và nội dung sự kiện;
• Thực hiện báo cáo và đánh giá hiệu quả chương trình.

5. Tiếp thị và truyền thông

Khi có căn cứ phù hợp, VWCT có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

• Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ;
• Gửi thông tin ưu đãi;
• Thông báo chương trình lái thử hoặc sự kiện;
• Cung cấp thông tin về bảo dưỡng, hậu mãi và phụ tùng;
• Thực hiện các chiến dịch quảng cáo;
• Cá nhân hóa nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Quý khách có thể từ chối hoặc hủy đăng ký nhận nội dung tiếp thị bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trong từng thông báo hoặc bằng cách liên hệ VWCT.

Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến hợp đồng, giao dịch, lịch hẹn, bảo hành, an toàn phương tiện hoặc nghĩa vụ pháp lý.

6. Quản trị và cải thiện hệ thống

• Phân tích hoạt động của website;
• Đo lường hiệu quả quảng cáo;
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng;
• Kiểm tra, bảo trì và bảo vệ hệ thống;
• Phát hiện hành vi bất thường hoặc gian lận;
• Quản lý chất lượng dữ liệu;
• Lưu trữ, sao lưu và khôi phục dữ liệu.

7. Tuân thủ quy định pháp luật

• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và hóa đơn;
• Thực hiện quy định về bảo hành, bảo dưỡng và triệu hồi;
• Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của VWCT, khách hàng hoặc bên liên quan;
• Phòng ngừa và điều tra hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

VWCT không mua bán dữ liệu cá nhân của Quý khách dưới bất kỳ hình thức nào trái quy định pháp luật.

VI. CĂN CỨ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Tùy từng trường hợp, hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của VWCT được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Sự đồng ý của Quý khách;
• Yêu cầu giao kết hoặc thực hiện hợp đồng;
• Yêu cầu cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của Quý khách;
• Nghĩa vụ của VWCT theo quy định pháp luật;
• Việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách, VWCT hoặc bên liên quan;
• Trường hợp xử lý không cần sự đồng ý theo quy định pháp luật;
• Các căn cứ hợp pháp khác.

Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng và tự nguyện, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm VWCT nhận được yêu cầu.

VII. CHIA SẺ VÀ CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU

VWCT chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ pháp luật áp dụng.

Các bên có thể được tiếp nhận dữ liệu bao gồm:

1. Volkswagen Việt Nam và hệ thống phân phối chính hãng

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để:

• Quản lý hoạt động bán hàng;
• Thực hiện bảo hành;
• Quản lý lịch sử dịch vụ;
• Thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng;
• Thông báo kỹ thuật hoặc triệu hồi;
• Đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
• Thực hiện báo cáo trong hệ thống phân phối.

2. Ngân hàng, công ty tài chính và doanh nghiệp bảo hiểm

Dữ liệu được chia sẻ khi Quý khách yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng sản phẩm vay mua xe, thanh toán, bảo hiểm hoặc dịch vụ tài chính có liên quan.

Việc phê duyệt hồ sơ do từng đơn vị thực hiện theo điều kiện, quy trình và chính sách riêng.

3. Nhà cung cấp và đối tác dịch vụ

Bao gồm:

• Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin;
• Đơn vị lưu trữ dữ liệu hoặc điện toán đám mây;
• Đơn vị phát triển và vận hành website;
• Đơn vị quảng cáo, truyền thông và phân tích dữ liệu;
• Đơn vị tổ chức sự kiện;
• Đơn vị vận chuyển, đăng ký, đăng kiểm hoặc giao nhận;
• Đơn vị cứu hộ, bảo dưỡng hoặc sửa chữa được ủy quyền;
• Đơn vị tư vấn pháp lý, kiểm toán hoặc kế toán;
• Nhà cung cấp dịch vụ khác hỗ trợ hoạt động của VWCT.

Các đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu theo hợp đồng và quy định pháp luật.

4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

VWCT có thể cung cấp dữ liệu khi:

• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
• Cần tuân thủ quy trình tố tụng hoặc nghĩa vụ pháp lý;
• Cần bảo vệ an ninh, trật tự và an toàn xã hội;
• Cần phòng ngừa hoặc điều tra hành vi vi phạm;
• Pháp luật yêu cầu hoặc cho phép cung cấp.

5. Tổ chức, cá nhân khác

Dữ liệu có thể được chia sẻ cho tổ chức hoặc cá nhân khác khi:

• Có sự đồng ý của Quý khách;
• Có văn bản ủy quyền hợp lệ;
• Cần thiết để thực hiện giao dịch do Quý khách yêu cầu;
• Có căn cứ hợp pháp khác.

VIII. CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN RA NƯỚC NGOÀI

Một số nhà cung cấp công nghệ, nền tảng quảng cáo, công cụ phân tích hoặc hệ thống lưu trữ mà VWCT sử dụng có thể đặt máy chủ hoặc xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trường hợp phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, VWCT sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm:

• Xác định rõ mục đích và phạm vi chuyển dữ liệu;
• Đánh giá rủi ro;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp;
• Thực hiện nghĩa vụ hồ sơ, thông báo hoặc thủ tục theo quy định;
• Yêu cầu bên tiếp nhận bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.

IX. THỜI HẠN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

VWCT lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích thu thập;
• Thực hiện hợp đồng hoặc giao dịch;
• Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa;
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
• Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và hồ sơ;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;
• Tuân thủ thời hạn theo quy định pháp luật.

Thời hạn lưu trữ có thể khác nhau tùy theo từng nhóm dữ liệu và loại giao dịch.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn mục đích xử lý hợp pháp, VWCT sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Xóa dữ liệu;
• Hủy dữ liệu;
• Ẩn danh dữ liệu;
• Hạn chế quyền truy cập;
• Tiếp tục lưu trữ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

X. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU

VWCT áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Phân quyền truy cập theo vị trí và nhiệm vụ;
• Yêu cầu bảo mật đối với nhân sự và nhà cung cấp;
• Sử dụng mật khẩu và cơ chế xác thực;
• Mã hóa hoặc áp dụng biện pháp bảo vệ khi phù hợp;
• Sử dụng tường lửa và công cụ bảo vệ hệ thống;
• Sao lưu dữ liệu;
• Theo dõi và ghi nhận hoạt động truy cập;
• Kiểm tra, cập nhật và bảo trì hệ thống;
• Đánh giá rủi ro về an toàn thông tin;
• Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố;
• Đào tạo nhân sự liên quan đến bảo vệ dữ liệu.

Mặc dù VWCT áp dụng các biện pháp hợp lý, không có hệ thống công nghệ, phương thức truyền dữ liệu hoặc biện pháp lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Quý khách có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và không cung cấp những thông tin này cho người khác.

Khi phát hiện dấu hiệu dữ liệu bị truy cập trái phép, mất, lộ hoặc sử dụng sai mục đích, Quý khách nên thông báo ngay cho VWCT để được phối hợp xử lý.

XI. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có các quyền sau:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;
• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu;
• Rút lại sự đồng ý;
• Yêu cầu hạn chế xử lý;
• Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu;
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
• Yêu cầu xóa dữ liệu;
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có căn cứ;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

VWCT có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể bị từ chối, hạn chế hoặc thực hiện một phần trong trường hợp:

• Dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định;
• Dữ liệu liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;
• Yêu cầu ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng;
• Yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, lạm dụng hoặc không thể xác minh;
• Việc từ chối hoặc hạn chế được pháp luật cho phép;
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

VWCT sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật và tính chất của từng yêu cầu.

XII. NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH

Khi cung cấp dữ liệu cá nhân cho VWCT, Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác;
• Cập nhật khi thông tin có thay đổi;
• Không giả mạo người khác;
• Không cung cấp dữ liệu của người khác khi chưa được phép;
• Tôn trọng quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người khác;
• Bảo vệ tài khoản, thiết bị và thông tin xác thực;
• Phối hợp với VWCT khi cần xác minh thông tin;
• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Trường hợp cung cấp dữ liệu của người khác, Quý khách xác nhận đã có quyền cung cấp hoặc đã nhận được sự đồng ý cần thiết của người đó.

XIII. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website của VWCT có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

• Duy trì hoạt động của website;
• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
• Đo lường lượng truy cập;
• Phân tích hiệu quả nội dung;
• Cải thiện trải nghiệm;
• Đo lường hiệu quả quảng cáo;
• Hỗ trợ bảo mật hệ thống;
• Cung cấp nội dung phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng.

Cookie có thể bao gồm:

• Cookie cần thiết;
• Cookie chức năng;
• Cookie phân tích;
• Cookie quảng cáo;
• Cookie của bên thứ ba.

Quý khách có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

XIV. LIÊN KẾT VÀ NỀN TẢNG CỦA BÊN THỨ BA

Website của VWCT có thể chứa liên kết đến website, bản đồ, mạng xã hội, công cụ thanh toán hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi Quý khách rời khỏi website của VWCT hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản của đơn vị đó.

VWCT không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập. Quý khách nên đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của từng nền tảng trước khi cung cấp dữ liệu.

XV. HÌNH ẢNH TẠI SHOWROOM VÀ SỰ KIỆN

VWCT có thể ghi hình tại showroom, xưởng dịch vụ hoặc sự kiện nhằm:

• Bảo đảm an ninh và an toàn;
• Quản lý hoạt động;
• Ghi nhận quá trình tổ chức chương trình;
• Lưu trữ tư liệu;
• Thực hiện truyền thông về hoạt động của VWCT.

VWCT sẽ sử dụng hình ảnh phù hợp với mục đích đã thông báo, không sử dụng theo cách xâm phạm danh dự, nhân phẩm, đời sống riêng tư hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân.

Đối với hình ảnh chân dung được sử dụng làm nội dung chính trong quảng cáo, truyền thông thương mại hoặc trường hợp pháp luật yêu cầu, VWCT sẽ thực hiện việc xin chấp thuận theo quy định.

Quý khách có thể liên hệ VWCT nếu không muốn hình ảnh của mình tiếp tục được sử dụng trong một nội dung cụ thể. VWCT sẽ xem xét và xử lý trên cơ sở mục đích sử dụng, quyền của các bên và quy định pháp luật.

XVI. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM

Các sản phẩm, giao dịch và dịch vụ chính của VWCT không hướng trực tiếp đến trẻ em.

Trường hợp cần xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi, VWCT sẽ thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp và tuân thủ điều kiện theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không phù hợp, VWCT có thể yêu cầu xác minh, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu.

XVII. THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ GIÁ BÁN

Hình ảnh, màu sắc, trang bị, thông số kỹ thuật và thiết kế sản phẩm được hiển thị trên website có thể khác biệt tùy theo:

• Thị trường;
• Phiên bản;
• Thời điểm sản xuất;
• Tình trạng phân phối;
• Chương trình của nhà sản xuất;
• Thiết bị và màn hình hiển thị.

Giá bán, ưu đãi, quà tặng, lãi suất và chi phí lăn bánh có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

Thông tin trên website mang tính tham khảo và không mặc nhiên cấu thành cam kết giao dịch. Quý khách nên liên hệ trực tiếp VWCT để nhận báo giá, chương trình ưu đãi và thông tin sản phẩm mới nhất.

XVIII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, bố cục, video, tài liệu và dữ liệu do VWCT xây dựng hoặc có quyền sử dụng, được bảo vệ theo quy định pháp luật.

Tên, biểu tượng, nhãn hiệu, kiểu dáng và tài sản sở hữu trí tuệ liên quan đến Volkswagen thuộc chủ sở hữu quyền tương ứng và được sử dụng theo quy định.

Quý khách không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ khi chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu hoặc căn cứ hợp pháp khác.

XIX. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

VWCT có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này để:

• Phù hợp với quy định pháp luật;
• Phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh;
• Bổ sung sản phẩm, dịch vụ hoặc nền tảng mới;
• Cải thiện biện pháp bảo vệ dữ liệu;
• Đáp ứng yêu cầu quản lý hoặc vận hành.

Ngày cập nhật được ghi tại phần đầu của Chính sách.

Đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của Quý khách, VWCT sẽ thực hiện thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi áp dụng, nếu pháp luật yêu cầu.

Quý khách nên kiểm tra Chính sách định kỳ để cập nhật nội dung mới nhất.

XX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi câu hỏi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến:

CÔNG TY CỔ PHẦN VW CẦN THƠ

• Tên viết tắt: VWCT
• Mã số thuế: 1801804935
• Địa chỉ: Khu dân cư lô số 11A, Khu đô thị Nam Cần Thơ, phường Hưng Phú, thành phố Cần Thơ, Việt Nam
• Hotline: 0939 054 405
• Kênh tiếp nhận trực tuyến: Biểu mẫu Liên hệ trên website chính thức của VWCT

Khi gửi yêu cầu, Quý khách vui lòng cung cấp:

• Họ và tên;
• Thông tin liên hệ;
• Nội dung yêu cầu;
• Thông tin cần thiết để xác minh danh tính;
• Tài liệu liên quan, nếu có.

VWCT sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, tính chất vụ việc và thời hạn được pháp luật quy định.